Cấu hình Nhắc việc & Cảnh báo

Thiết lập thời gian và đối tượng nhận email cảnh báo khi quá hạn SLA

Mốc thời gian cảnh báo

1. Gửi email nhắc việc (Reminder)

Thông báo nhẹ nhàng khi hồ sơ sắp hoặc vừa quá hạn.

Saugiờ

2. Leo thang sự việc (Escalation)

Cảnh báo đỏ khi hồ sơ bị ngâm quá lâu mà không có tác động.

Saugiờ

Khi một hồ sơ bị Escalation, email cảnh báo sẽ được tự động gửi đến những vai trò (roles) được chọn dưới đây:

HR Manager

Người phụ trách chung quy trình tuyển dụng.

Hiring Manager

Trưởng bộ phận có nhu cầu tuyển dụng vị trí đó.

System Admin

Quản trị viên hệ thống (thường không cần nhận email này).